Renouvellements et dates de facturation

Chaque abo actif est renouvelé automatiquement à sa date d’échéance. Le montant est ajouté à la balance du client, puis une facture est générée. Le prélèvement tombe 3 jours après la date de facturation (délais légaux).

Deux dates clés dans le détail de la commande :

• Date de prochain renouvellement — quand le prochain cycle d’abo commence
• Date de prochaine facturation — quand la prochaine facture sera émise

Tu peux décaler la date de prochain renouvellement depuis le détail de la commande via Actions → Modifier la date de renouvellement. Ça te permet de :

• Accorder une extension gratuite à un client
• Aligner les dates de renouvellement de plusieurs abos
• Suspendre temporairement un abo sans utiliser la fonction Suspension

La nouvelle date doit être dans le futur. La période en cours reste active jusqu’à la nouvelle date.

Indépendamment du renouvellement, tu peux aussi modifier la date de facturation du client via Actions → Modifier la date de facturation. C’est la date à laquelle la facture est émise et le prélèvement déclenché.

Si la balance du client est à zéro à la date de facturation, aucune facture n’est émise.

Pour les actions groupées, tu peux sélectionner plusieurs abos et choisir Aligner la date de facturation. Indique un jour du mois (1 à 28) et les dates de renouvellement seront calées sur la veille de ce jour.

Super pratique si tu veux que tous tes abonnés soient facturés le même jour du mois.

Quand un prélèvement échoue (fonds insuffisants, carte expirée, etc.), le système retente automatiquement. Ces tentatives de relance (dunning) s’espacent dans le temps pour maximiser les chances de succès.

Dans le détail de la commande, le dernier paiement affichera Fonds insuffisants ou Échec. Si toutes les tentatives échouent, l’abo peut être automatiquement suspendu.

Ton client reçoit un email pour mettre à jour son moyen de paiement via le portail client.