Suspendre et réactiver un abonnement
Suspends temporairement un abo sur NoCode.shop et réactive-le quand tu veux. Impact sur la facturation, accès client et portail.
Quand suspendre un abonnement
La suspension, c’est une mise en pause temporaire qui arrête la facturation sans résilier l’abo. C’est la bonne option dans ces cas :
- Demande du client — il veut faire une pause (congés, budget serré temporairement)
- Problème de paiement — le moyen de paiement a été refusé plusieurs fois
- Geste commercial — tu offres une période gratuite en suspendant temporairement
Comment suspendre
Pour suspendre un abo :
- Accède au détail de la commande depuis le menu Commandes
- Clique sur Actions → Suspendre l’abonnement
- Confirme la suspension
Un email part automatiquement au client pour l’informer. Le statut de la commande passe à Suspendu.
Effet de la suspension
Quand un abo est suspendu :
- Les prochains renouvellements sont bloqués — aucune facturation ne sera déclenchée
- Ton client conserve l’accès au produit jusqu’à la fin de la période déjà payée
- L’abo peut être réactivé à tout moment
La suspension ne supprime pas l’abo ni les données associées. L’historique des paiements reste intact.
Comment réactiver
Pour réactiver un abo suspendu :
- Accède au détail de la commande suspendue
- Clique sur Actions → Réactiver l’abonnement
- Confirme la réactivation
La réactivation peut déclencher une nouvelle facture si ton client est dans une nouvelle période de facturation. Un email de notif est envoyé au client.
Le statut repasse à En cours et les renouvellements auto reprennent.
Suspension par le client
Par défaut, seul toi (le vendeur) peut suspendre un abo. Si tu veux permettre à tes abonnés de gérer eux-mêmes la suspension et la réactivation depuis leur portail, vérifie les options d’abo dans Paramètres → Options.
